Klime
Een customer intelligence-platform vanaf de grond opbouwen
Het probleem
Kleine teams kunnen niet handmatig elke klant monitoren in analytics en CRM-systemen. Kritieke signalen zoals churn-risico's, vastgelopen onboarding en uitbreidingskansen worden over het hoofd gezien tot het te laat is. Bedrijven hadden geautomatiseerde intelligence nodig om te weten wanneer klanten aandacht nodig hebben en waarom.
De aanpak
Ontwerp en bouw mee aan de volledige technische stack voor Klime, een customer intelligence-platform. Implementatie van geautomatiseerde monitoring over analytics en CRM-databronnen om signalen te detecteren zoals dalende activiteit, groeispurten, feature adoption gaps en teamwijzigingen. Bouw van contextuele inzichtgeneratie die uitlegt waarom elke klant aandacht nodig heeft, gecombineerd met one-click outreach via Slack- en e-mailintegraties.
Tech Stack
Team / Referenties
Resultaten
- Platform gelanceerd met betalende klanten waaronder WeTicket
- Geautomatiseerde monitoringpipeline gebouwd over analytics en CRM-integraties
- Schaalbare architectuur opgezet voor realtime verwerking van klantsignalen